售后服務
——企業(yè)售后承諾書——
公司的質(zhì)量方針目標是：以質(zhì)量求生存 以科技促發(fā)展 開發(fā)一流的產(chǎn)品 保證一流的質(zhì)量 提供一流的服務
公司始終把質(zhì)量工作放在首位，以質(zhì)量贏得市場，以信譽贏得用戶，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中常勝不衰。公司最大限度地滿足用戶的需求，竭盡全力地為用戶提供滿意的質(zhì)量和服務。
產(chǎn)品主要性能指標保持國內(nèi)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品一次安裝調(diào)試合格率保持90%以上，產(chǎn)品無故障運行時間達到國家標準規(guī)定要求，用戶滿意率保持98%以上。
為貫徹實施公司的質(zhì)量方針目標，向用戶承諾如下：
負責完成生產(chǎn)線設(shè)備的安裝指導及調(diào)試工作；
負責為甲方生產(chǎn)操作人員及設(shè)備維護人員的技術(shù)培訓，并實行考核上崗；
時間響應：接到甲方電話后，立即由我方專業(yè)工程師通過電話解決現(xiàn)場問題，確實無法通過電話解決的問題，保證在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題；
質(zhì)保期后，確保充足、快捷的備品、備件供應，確保甲方生產(chǎn)正常運行；
建立甲方設(shè)備檔案，定期派技術(shù)人員回訪設(shè)備使用情況，及時向甲方提交攪拌站設(shè)備使用情況建議書；
根據(jù)甲方需要，可以繼續(xù)為用戶培訓操作和威信人員。
用戶如遇到以下情況可直接向我單位公司投訴：
1：公司派除的售后服務人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。
2：售后服務人員服務質(zhì)量不好，服務態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時。
3：售后服務人員向貴方索要服務費及待遇。
4：售后服務人員不遵守貴方管理規(guī)定。
5：用戶設(shè)備出現(xiàn)故障，售后服務人員維修后效果不能令用戶滿意。
企業(yè)聯(lián)系方式：
總部服務電話：0531-87188169 孔女士
監(jiān)督舉報電話： 400-1838-456
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